您當前的位置 : 影視文化頻道 > 阿福講白搭 > 講白搭

椒江:實木床表面出現多處瑕疵 顧客要求換貨

阿福講白搭 責任編輯:楊滟北 臺州在線 臺州網絡電視臺 發布時間:2020年08月09日 13:46 閱讀次數:281次
  • 精彩推薦
  • 今日熱點
  • 往期節目
正在加載…
"掃一掃" 隨時隨地看臺州在線
用手機掃描上面的二維碼,下載無限臺州APP用手機掃描上面的二維碼,您可以關注《臺州在線》微信公眾號
    字號: T | T

      買家具時,很多人都會選擇實木家具,覺得環保也比較美觀。不過現在市面上實木家具種類繁多,質量參差不齊,讓消費者眼花繚亂。椒江的胡女士跟我們反映,自己兩個多月前買的兩張實木床表面出現了多處瑕疵,想要換貨卻和商家鬧得不愉快了。

      胡女士說,五月初她在洪家陶瓷城的康美居家私花八千多元購買了兩張烏金木實木床,當時檢驗一切正常,到了7月20號,她發現床的表面出現了多處剝落的現象。

      胡女士:沙發在他這里買的,然后因為我們家的床使用了30多年了,決定想換,然后我們順便在他家也看了一下床。實木的紋理會更清晰,然后會更細膩一點比貼皮的好一點,但是我們不知道為什么它的實木會這樣的。這張床有四五十處(瑕疵),有的都長達15厘米,已經很斑駁了。

      胡女士向商家反映了這個問題,商家說這是正?,F象,但可以先給她免費更換。不過胡女士覺得這屬于質量問題,她擔心后面更換的床還是這個樣子,希望商家給出承諾,如果換的床還出現這個問題,就給她退貨,商家沒有同意。

      胡女士:他說這個床一點問題都沒有,一直在強調,一點問題都沒有,但是我一張床頭就出現了30多個地方這樣剝落的現象。

      胡女士此前也向市場監管所反映過這個問題,工作人員也介入幫助調解,但沒有成功,雙方還鬧得有些不愉快。隨后記者陪同胡女士來到了洪家陶瓷城的康美居家私店。

      康美居家私洪家陶瓷城店老板:(這是什么現象呢?)這是什么現象,它是廠家這個結疤他處理過的,鋸磨,膠水結疤補的,(補了之后的樣子嗎?)這是補的,現在就是這樣,以前這樣現在這樣,包括以后還會這樣,(那她買的時候?)買的時候也是這樣。

      老板說這是正?,F象,對使用沒有什么影響。

      康美居家私洪家陶瓷城店老板:家具廠處理這種屬于經?,F象,結疤都有的,買實木家具都有結疤的。實際上我和你說她的床沒有必要換,像我們懂這行的,專門做家具的人知道這床你盡管睡,沒什么影響的。(我們覺得不正常)這個是里邊的不是表面的,廠家有時候便宜的榫料,料次一點放到暗的地方,料好的放到表面的地方,這是正面,床墊擋了看不見的地方(但我作為買家我不愿意這樣)

      老板說,根據《浙江省家具商品修理更換退貨責任規定》,30天包退60天包換或修理,當時胡女士和她反映的時候已經超過了三包退換期限,當時他給了胡女士兩個方案。

      康美居家私洪家陶瓷城店老板:第一個是給她(免費)換兩張新床,第二個你不換床我可以補償你1000,這出于人道主義,因為你是買家具的顧客,我盡量滿足你的要求,因為你超過三包期間了。(開始是同意要給他們免費換的),對對對,(然后她們是要一個協議是吧?)她只要我退錢退貨退錢退貨,成天這樣說。

      對于商家提出的解決方案,胡女士當時并沒有接受,雙方鬧得有些不愉快,后來當胡女士再次提出要求協商時,老板表示由于胡女士沒有同意前面的方案,又超過三包期限了,現在如果還要換貨,需要胡女士自己承擔一千元運輸費。

      胡女士:換貨愿意,但是不愿意提供一千塊再換貨。因為過了一個月之后退貨退款是不行的,然后我也愿意換貨(你愿意換貨你晚了)那可以維修吧。

      康美居家私洪家陶瓷城店老板:維修你現在也超過了,你掏錢我找師傅給你維修。拒絕調解了,過期了沒用了,你現在說這個都沒用了。

      隨后記者去椒江區洪家市場監管所了解情況,工作人員說,胡女士認為床有質量問題,可以切割一小部分,送往第三方機構檢驗,但是商家拒絕送檢,這件事就很難再協商,目前調解已經終止了。工作人員建議胡女士可以走司法程序維權。不過胡女士表示自己沒有更多時間精力放在這件事上了,她希望借此告訴大家以后挑選家具的時候要更仔細一點。

    广东11选5助手下载